Resi Facili entro 30 Giorni

Da Isabella Atelier, vogliamo che tu sia soddisfatto del tuo acquisto. Se, per qualsiasi motivo, non sei soddisfatto, offriamo una procedura di reso semplice e senza complicazioni.

Panoramica della Politica di Reso

• Periodo per il reso: Hai 30 giorni dalla data di ricezione del tuo ordine per richiedere il reso.

• Condizioni: Gli articoli devono essere inutilizzati, nelle condizioni originali e restituiti nella confezione originale.

• Resi facili: Restituire un articolo è semplice e il nostro team di assistenza clienti sarà a tua disposizione per aiutarti.

• Ambito territoriale: La presente Politica di Reso e Rimborso si applica agli acquisti effettuati in Italia.

Costi di Reso

• Per prodotti difettosi: Nessun costo per il cliente. Questo si applica quando il prodotto ricevuto è errato, è stato danneggiato dal corriere o presenta qualsiasi altro difetto.

• Per ripensamento del cliente (cambio di idea): Il costo effettivo della spedizione per il reso sarà a carico del cliente. Questo si applica quando acquisti il prodotto sbagliato, l'articolo non è adatto alle tue esigenze o semplicemente non lo desideri più. Le spese di spedizione non sono rimborsabili.

• Costi di gestione del reso: Non applichiamo alcun costo di rifornimento.

Come Restituire un Articolo

1. Contattaci: Invia un'e-mail al nostro team all'indirizzo support@isabellaatelier.it indicando il numero dell'ordine e il motivo del reso.

2. Imballa il prodotto: Imballa nuovamente l'articolo in modo sicuro nella confezione originale, includendo tutti gli accessori, le etichette e i documenti.

3. Spedisci il prodotto: Consegna il pacco presso il punto di spedizione del corriere più vicino seguendo le istruzioni contenute nell'e-mail di autorizzazione al reso.

Procedura di Rimborso

• Ispezione: Una volta ricevuto il reso, controlleremo l'articolo per verificare che soddisfi i requisiti previsti dalla nostra politica di reso.

• Rimborso: Dopo l'ispezione, il rimborso verrà elaborato entro 7 giorni lavorativi. Solitamente sono necessari altri 7 giorni lavorativi affinché il rimborso venga accreditato sul metodo di pagamento originale, a seconda della banca o del provider di pagamento.

Sostituzioni

Vuoi sostituire il prodotto con una misura, un colore o un articolo diverso? Nessun problema! Contattaci e saremo lieti di aiutarti a effettuare la sostituzione in modo semplice e rapido.

Articoli Non Restituibili

Per motivi di igiene e sicurezza, alcuni prodotti potrebbero non essere idonei al reso. Questi prodotti saranno chiaramente indicati come non restituibili nella descrizione del prodotto.

Per Maggiori Informazioni:

Hai Domande?

Visita la nostra pagina delle Domande Frequenti (FAQ) oppure contatta il nostro servizio clienti all'indirizzo support@isabellaatelier.it.

Informazioni di Contatto:

Nome del negozio: Isabella Atelier

Indirizzo: Grotestraat 152 B, 5151 BN Drunen, Paesi Bassi

Indirizzo magazzino: Via Colle Troiano, 26, 04022 Fondi LT, Italië

E-mail: support@isabellaatelier.it

Telefono: +31 6 80227111

Orari del Servizio Clienti: Dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 17:00 (CET)

Risponderemo alla tua e-mail entro 24 ore (dal lunedì al venerdì) — i messaggi ricevuti durante il fine settimana riceveranno risposta il lunedì.